Iedereen bestelt wel eens online een product, dat moet worden teruggestuurd, omdat het ‘net niet is wat men ervan verwachtte’. Veel mensen zijn echter niet bekend met hun rechten en plichten bij het retourneren van hun online aankopen. We zetten er paar voor u op een rijtje.

Heel vervelend, zeker aangezien de oven nog maar vier maanden oud is. U gaat terug naar de winkel, maar de verkoper vertelt u zonder blikken of blozen dat u vast zelf iets verkeerd heeft gedaan